Centrum pomocy

Do wszystkich wysyłanych przez nas produktów dołączamy certyfikat autentyczności, potwierdzający jakość i autentyczność produktu. Przed wysłaniem ich do klienta są one sprawdzane przez naszych ekspertów w celu zapewnienia ich autentyczności. Wszystkie produkty pochodzą bezpośrednio od naszej sieci partnerów detalicznych i profesjonalnych w Europie. Buty są nowe, nigdy nie były noszone i są dostarczane w oryginalnym pudełku wraz ze wszystkimi akcesoriami.

Już wyjaśniamy: produkty te są wypuszczane w ograniczonych ilościach i przez to, w bardzo krótkim czasie znikają z oferty w sklepach.

Nasza misja to: dać Ci dostęp do tych limitowanych produktów w całkowicie bezpieczny i wygodny dla Ciebie sposób. W tym celu współpracujemy z naszą siecią partnerów detalicznych i profesjonalnych, aby zapewnić Ci możliwość zakupu tych produktów, nawet długo po ich premierze.

Nasz zespół z pełnym zaangażowaniem sprawdza i weryfikuje autentyczność każdego produktu przed jego wysłaniem. Po pozytywnym przejściu procesu weryfikacji produkt jest umieszczany z powrotem do oryginalnego pudełka i dołączany jest do niego certyfikat autentyczności podpisany przez członka zespołu, który przeprowadził weryfikację, jako gwarancja.

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty nigdy nie były noszone i nie mają jakichkolwiek wad. Przed wysłaniem sprawdzamy każdy produkt, aby zagwarantować jego jakość i autentyczność.

W zestawie z butami znajduje się oryginalne pudełko i akcesoria (dodatkowe sznurowadła, inne dodatki...).

Dostarczamy nasze produkty do domu lub do punktów odbioru za pośrednictwem DPD i InPost. Czas realizacji zamówień wynosi średnio od 3 do 10 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy).

Każdy produkt zamówiony na FROSTFAM jest pozyskiwany indywidualnie z naszej sieci partnerów detalicznych zgodnie z kolejnością złożonych zamówień. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje kilka produktów, zostaną one wysłane pojedynczo zgodnie z datą ich przyjęcia w naszym biurze, tak abyś mógł je otrzymać tak szybko, jak to możliwe.

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie otrzymasz e-mail potwierdzający zamówienie wraz z numerem Twojego zamówienia. Jeśli zamówionego produktu nie ma w naszym magazynie, poszukamy go w ramach naszej sieci europejskich partnerów detalicznych. Po znalezieniu produktu jest on wysyłany do naszej siedziby, gdzie jest weryfikowany i sprawdzany przez naszych ekspertów. Po pomyślnym przejściu procesu weryfikacji produkt jest umieszczany z powrotem do oryginalnego opakowania, następnie pakowany w dodatkowe opakowanie ochronne i wysyłany. Wkrótce potem otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki, abyś mógł śledzić jej przebieg.

Po otrzymaniu wiadomości e-mail z numerem śledzenia przesyłki zamówienie zostanie dostarczone w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych.

Dostawa u nas jest zawsze darmowa!

Zamówienia realizujemy na terenie Polski. Dla wygody naszych klientów oferujemy również personalizowane zamówienia z wysyłką za granicę, po wcześniejszym kontakcie i ustaleniu warunków realizacji zamówienia. Osoby zainteresowane prosimy o kontakt: kontakt@frostfam.pl lub Whatsapp: +48 572 680 471

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze numeru śledzenia przesyłki od naszego przewoźnika DPD lub InPost, oznacza to, że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i jest w drodze do naszej siedziby lub jest w trakcie weryfikacji. Gdy tylko zamówienie zostanie przekazane naszemu przewoźnikowi DPD lub InPost, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki wraz z linkiem do śledzenia przesyłki.

Czas realizacji zamówień wynosi od 3 do 10 dni roboczych. Czas ten może zostać jednak wydłużony w zależności od sytuacji ekonomicznej, dostępności produktu lub przewoźnika. Jeżeli zaistnieje taka sytuacja, prosimy o kontakt telefoniczny lub przez WhatsApp pod numerem +48 572 680 471 lub mailowo: kontakt@frostfam.pl

Aby ułatwić nam rozpatrzenie prośby, prosimy o podanie 4-cyfrowego numeru zamówienia poprzedzonego hashtagiem, np. #1234 który można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Oferowane przez nas produkty są wydawane w mniej lub bardziej limitowanych ilościach. Dlatego też w krótkim czasie są one wyprzedawane w sklepach i na stronach internetowych.

Naszą misją jest dać Ci dostęp do tych limitowanych produktów w całkowicie bezpieczny i wygodny dla Ciebie sposób. W tym celu współpracujemy z naszą siecią partnerów detalicznych i profesjonalnych, aby zapewnić Ci możliwość zakupu limitowanych produktów, nawet długo po ich premierze.

Cena produktu zależy od jego modelu, rozmiaru i aktualnej wartości rynkowej. Wartość rynkowa produktu zależy od wyprodukowanej ilości i popytu na dany produkt. Dla każdego modelu i rozmiaru otrzymujemy propozycje sprzedaży od naszej sieci partnerów detalicznych, które pozwalają nam ustalić cenę produktu. Naszą misją jest konkurowanie ze sobą tych partnerów detalicznych w celu zaoferowania możliwie najbardziej uczciwych cen. Ponieważ stawki pobierane przez naszych partnerów detalicznych mogą się zmieniać w zależności od podaży i popytu na dany produkt, nasze ceny również mogą się zmieniać, w jednym lub drugim kierunku.

Cena podana na stronie produktu jest ceną ostateczną. Nie ma żadnych ukrytych kosztów doliczanych w momencie płatności.

Jeśli kochasz buty i chcesz być na bieżąco informowany o zbliżających się promocjach, nowościach zapisz się do newslettera.
Na powitanie otrzymasz kod rabatowy obniżający wartość koszyka o 50 zł. Jeśli chcesz otrzymać kod wystarczy, że wpiszesz swój adres e-mail w szarym okienku na dole strony.

W przypadku zwrotu zamówienia nie musisz odsyłać otrzymanych kuponów. Wykorzystaj je przy kolejnym zamówieniu.

Nic prostszego: możesz napisać do nas na kontakt@frostfam.pl lub zdać nam wszelkie pytania na Whatsappie: +48 572 680 471

Tak, jesteśmy legalnie działającą polską firmą. Wszystkie produkty są weryfikowane i wysyłane z Polski.

Obecnie produkty można zamawiać wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Aby być na bieżąco z wszelkimi nowościami, takimi jak pop-up store, zapisz się do naszego newslettera.