Zwroty

Produkt możesz zwrócić w ciągu 30 dni od odebrania zamówienia. Zwracany towar musi być w stanie nowym, nienoszącym śladów użytkowania, zabrudzeń oraz posiadać komplet oryginalnych metek, akcesoriów i mieć oryginalne nieuszkodzone pudełko.

Aby dokonać zwrotu wyślij wiadomość na: kontakt@frostfam.pl podając numer zamówienia. Po kontakcie zwrotnym z naszej strony otrzymasz etykietę lub kod zwrotu.

Pamiętaj: Przesyłkę należy zabezpieczyć na okres transportu (prosimy o umieszczenie towaru do zwrotu w otrzymanym wcześniej dodatkowym kartonie, aby uniknąć uszkodzenia oryginalnego opakowania). Zwrot pieniędzy nastąpi w okresie do 14 dni od momentu dostarczenia zwracanego produktu i pozytywnej weryfikacji.

Wymiany nie są dostępne w naszym sklepie. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, zwróć go do nas i zrób nowe zamówienie.

Nie stosujemy przeksięgowań środków. Pieniądze za zwrócony produkt zwrócimy Ci zgodnie z ogólnymi zasadami zwrotu środków. Jeśli nie chcesz czekać na zwrot środków za zwrot, ale nie chcesz angażować środków w nowe zamówienie, możesz skorzystać z odroczonych płatności PayPo.

Zwrot może zostać odrzucony, jeśli:
- został wykonany po upływie terminu 30 dni,
- odesłany produkt nosił ślady użytkowania, bądź jest niekompletny.

Klient ponosi koszt zwrotu. Nie musisz dodatkowo płacić za etykietę zwrotną, po przetworzeniu zwrotu, kwota 30zł zostanie bezpośrednio odliczona od całkowitej kwoty zwrotu.